Braunschweig. Als eines von zwei Servicezentren in Niedersachsen nimmt das Braunschweiger AOK-Kundencenter an einem landesweiten Pilotprojekt teil, bei dem Kunden im Internet zukünftig selbst über ihre Termine bestimmen können.
Auf der Internetseite www.aok-wunschtermin.de können die AOK-Versicherte, die ein Anliegen persönlich und in Ruhe besprechen möchten, einen Beratungstermin bequem von zu Hause aus eingeben. Dieser wird von der AOK per E-Mail bestätigt. „Am Tag der Beratung melden sich die Kunden kurz an der Information und werden von dort aus direkt zu ihrem Kundenberater weitergeleitet“, freut sich AOK-Markbereichsleiterin Bettina Häusling.
AOK startet Online-Terminvergabe
