Region. Die Drogeriemarkt-Kette Rossmann möchte ihr Click & Collect-Angebot ausweiten. Dazu sollen in hunderten Filialen neue Automaten aufgestellt werden, an denen die Kunden ihre online bestellten Waren eigenständig abholen können.

Bereits im Juli 2024 hatte Rossmann hierzu ein Pilotprojekt in bundesweit zehn Filialen gestartet. In einer Pressemitteilung des Unternehmens hatte es damals geheißen, man wolle damit die Vernetzung von Online- und Offline-Shopping weiter stärken. Einkäufe, die Kundinnen und Kunden über den Onlineshop rossmann.de als Click & Collect-Bestellungen aufgeben, könnten während der Öffnungszeiten der jeweiligen Filiale einfach, kontaktlos und ohne Wartezeiten an der Abholstation abgeholt werden.

Automaten für 300 Filialen

Rossmann sah seinerzeit großes Potenzial in der Einrichtung von Abholstationen. Dadurch sollten beide Seiten profitieren. Mitarbeiter würden entlastet, für Kunden erhöhe sich der Einkaufskomfort. Offenbar ist die Rechnung aufgegangen. Denn in einem von vielen Medien aufgegriffenen Artikel der Lebensmittel Zeitung, soll das Angebot jetzt erheblich ausgeweitet werden. Etwa in 300 der deutschlandweit zirka 2.300 Rossmann-Filialen sollen die Automaten aufgestellt werden. Welche Filialen das sind, wurde aber noch nicht genannt.

So funktioniert es

Laut der letztjährigen Pressemitteilung funktioniert das System so: Nach der Click & Collect-Bestellung über den Onlineshop rossmann.de erhält der Kunde einen entsprechenden QR- und Pin-Code per E-Mail. Mit diesem Abholcode kann er das Paket selbstständig und kontaktlos an der zuvor ausgewählten Abholstation in der Filiale entnehmen. Die Abholstation ist in die Rossmann-Fotowelt integriert. Somit befinden sich Click & Collect- sowie Fotowelt-Bestellungen an einem zentralen Ort. Kunden des Mitbewerbers DM dürften dieses Prinzip bereits seit längerem kennen. Hier gibt es die Abholstationen bereits in vielen Märkten.