Region. Im Bus wird täglich vieles vergessen: vom Regenschirm über Handschuhe bis hin zu Schlüsselbund, Handy oder Rucksack. Damit Fahrgäste verlorene Gegenstände schneller wiederfinden, bieten die Verkehrsbetriebe Bachstein (VB) ab sofort eine Online-Fundsachensuche über die eigene Website an. Der neue Service erleichtere die Suche nach Fundsachen deutlich – für Menschen, die etwas vermissen, ebenso wie für das Team im Kundenservice.

Tag für Tag gehen zahlreiche Fundsachen im Linienverkehr ein. Bislang mussten viele Fahrgäste telefonisch nachfragen oder persönlich vorbeikommen, um herauszufinden, ob ein verlorener Gegenstand gefunden wurde. Mit der digitalen Lösung lässt sich nun bequem online prüfen, ob die Fundsache bereits erfasst wurde – unabhängig von Öffnungszeiten und ohne zusätzliche Wege. Im Hintergrund unterstützt eine KI-gestützte Technologie die digitale Erfassung und Zuordnung der Fundsachen und sorgt so für eine effiziente und strukturierte Verarbeitung.

Mehr Transparenz

„Gerade bei Fundsachen zählt oft jede Stunde – viele möchten einfach schnell wissen, ob etwas gefunden wurde“, sagt Lea Kroll, Betriebsleiterin der VB‑Betriebe in Hornburg und Salzgitter. „Die Online-Suche sorgt für mehr Transparenz und hilft allen Beteiligten: Unsere Fahrgäste kommen schneller zu ihrem Eigentum zurück und gleichzeitig wird unser Service-Team im Alltag spürbar entlastet.“ Wird der verlorene Gegenstand in der Online-Übersicht gefunden, können Fahrgäste ihn während der Geschäftszeiten unkompliziert bei der jeweiligen VB-Geschäftsstelle abholen. Dabei muss beachtet werden, dass die Erfassung je nach Abgabezeitpunkt der Fundsache, zeitversetzt erfolgen kann. Falls ein Gegenstand noch nicht online angezeigt wird, empfiehlt das VB-Team, die Suche zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu prüfen.