Die 13 Teilnehmer des Fortbildungslehrgangs „SHK-Kundendiensttechniker“ haben sich bei der Handwerkskammer Braunschweig-Lüneburg-Stade im Sanitär-, Heizungs- und Klimahandwerk (SHK) weitergebildet und erfolgreich vier Prüfungen abgelegt. Sie erhielten nun das bundeseinheitliche Zertifikat „SHK-Kundendiensttechniker“.
An der Fortbildung können Gesellen aus den Berufen Gas- und Wasserinstallateur sowie Zentralheizungs- und Lüftungsbauer teilnehmen. Der SHK-Kundendiensttechniker ist in der Betriebshierarchie zwischen dem Gesellen und dem Meister angesiedelt. Inhaltlich werden im Lehrgang allgemeine und spezielle Kenntnisse in der Geräte- und Anlagentechnik sowie der Betriebswirtschaft sowohl vermittelt als auch vertieft. Einen besonderen Raum nimmt der Bereich der Kundenberatung ein. Konfliktfreie Gesprächsführung, erfolgreicher Umgang mit Reklamationen, Verkaufs- und Verhandlungstechniken werden praxisnah vermittelt.
Die neuen SHK-Kundendiensttechniker sind:
- Thomas Bartkowski (Braunschweig)
- Patrick Eilers (Lierse & Blumenberg GmbH, Wolfenbüttel)
- Michael Gabel (Wolf Lüftung, Heizung, Sanitär, Gas GmbH, Braunschweig)
- Christina Geisler (Wolf Lüftung, Heizung, Sanitär, Gas GmbH, Braunschweig)
- Alexander Grund (L & K Haustechnik OHG, Bergen)
- Andreas Jaensch (FeSo Wasser & Wärme GmbH, Gifhorn)
- Necmi Kamaci (Dröscher Haustechnik GmbH, Walsrode)
- Christian Meinecke (Bad & Heizung Axel Hawellek, Hankensbüttel)
- Hagen Miunske (Eckard Rutzen, Lehre)
- Stefan Monien (Wolf Lüftung, Heizung, Sanitär, Gas GmbH, Braunschweig)
- Ralf Oloff (Ziethmann Anlagen GmbH, Wolfenbüttel)
- Kai Schworm (Franz Meyer Zentralheizungs- und Lüftungsbauermeister, Adelheidsdorf)
- Julian Sebastian (Bokemeyer Inh. Michael Stapel, Braunschweig)
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