Die vielfältige Kommunikation mit den Marktpartnern der Stadtwerke läuft im Team Marktkommunikation und ist elementarer Bestandteil für die Rechnungserstellung. Hier korrespondieren Energieversorger und Netzbetreiber automatisiert miteinander und teilen sich Zähler- und Verbrauchsinformationen mit, nehmen Kundenan- und abmeldungen vor, schreiben Rechnungen und informieren sich über Veränderungen von Preisen. Das Nachrichtenaufkommen ist immens. All diese Marktkommunikations-Prozesse müssen überwacht werden. Läuft ein Prozess nicht, so behebt das Team den Fehler.

[image=5e1767a9785549ede64d3385]Für unsere Kunden selbstverständlich werden in dieser Abteilung auch Einspeiseanlagen technisch betreut, abgerechnet und die Einspeisevergütung überwiesen. Aber auch die Prüfung von Zahlungseingängen gehört zum Geschäft. Wurde zum Beispiel die Rechnung fristgerecht bezahlt, oder muss eine Zahlungserinnerung verschickt werden? Wurde ein vorhandenes Guthaben ausgezahlt? Oder muss im schlimmsten Fall einmal die Sperrung eines Anschlusses in die Wege geleitet werden? Die kommt aber zum Glück nicht allzu oft vor.