Salzgitter. Nach dem Winter treten sie meist gehäuft zutage: Schlaglöcher auf den Straßen im Stadtgebiet. In Salzgitter setzt die Verwaltung auch auf eine App, mit der Bürger Schäden jeglicher Art melden können, um sich ein Bild von der Lage auf den Straßen zu verschaffen. Das funktioniert offenbar ganz gut.
Das lässt sich am Beispiel der Schlaglöcher erkennen. In der letzten Februarwoche wurden der Stadt 16 Schlaglöcher gemeldet. Davon kamen zwölf Hinweise über die Melde-App im System der Stadt an. Das berichtet die Verwaltung auf Nachfrage von regionalHeute.de. Die vier weiteren Schlaglöcher kamen demnach über andere Wege an – beispielsweise telefonisch oder per E-Mail.
Fast 1.800 Meldungen pro Jahr
2026 seien bisher im Januar 94 Meldungen und im Februar 64 Meldungen über die MeldeApp, die es bereits seit 2013 gibt, eingegangen – zu allen möglichen Mängeln. Neben Schlaglöchern fallen den Salzgitteranern schließlich noch eine ganze Reihe anderer Mängel in der Stadt auf. Im vergangenen Jahr seien in der Servicestelle Ideen und Beschwerden 1.798 Meldungen über die Mängel-App eingegangen, erklärt die Verwaltung.
Dabei fallen die Meldungen am häufigsten in die fünf Kategorien Sauberkeit (Abfallentsorgung) sowie Sauberkeit (Straßen, Wege und Plätze), Ordnungswidrigkeiten, Straßen (Straßenbeleuchtung) sowie Straßen (Schäden). Von den 1.798 bei der Servicestelle Ideen und Beschwerden 2025 erfassten Meldungen konnten 1.267 Meldungen behoben werden.
Weitergabe an andere Stellen
Das bedeutet aber nicht, dass die übrigen Mängel bestehen blieben. Oftmals müsse die Servicestelle Mängel an andere Stellen, die nicht zur Verwaltung gehören, weitergeben – zum Beispiel an Straßenbehörden des Landes oder das Amtsgericht. 477 weitere Meldungen habe die Verwaltung auf diese Weise transparent erledigt, was im Ergebnis auch zur Kundenzufriedenheit geführt habe, teilt die Stadt mit. Damit hatten 1.745 von 1.798 Fällen ein positives Ergebnis.
Die Meldungen aus der App gehen nicht nur an die städtische Servicestelle Ideen und Beschwerden, sondern je nach dem jeweiligen Beschwerdefall auch direkt an den Städtischen Regie-Betrieb (SRB) und den Fachdienst Sicherheit, Recht und Ordnung.
Eigenes Meldeverfahren beim SRB
Der SRB verfügt über ein eigenes Meldeverfahren. Dieses ist seit Juni 2025 im Einsatz. Von Juni bis Dezember 2025 erreichten den SRB 1.470 Eingaben. Die meisten Hinweise betrafen Verschmutzungen von Straßen und Wegen (etwa Unkrautbewuchs, Ölspuren oder schadhafte Gehwege), wilde Müllablagerungen und Verunreinigungen von Wertstoffsammelplätzen. Beim SRB wurden alle gemeldeten Mängel behoben.
Beim Fachdienst Sicherheit, Recht und Ordnung sind über die MeldeApp im Bereich „sicher“ von Juni bis Dezember 2025 (neu wie beim SRB) insgesamt 724 Meldungen eingegangen. Den größten Anteil davon betrifft mit 279 Meldungen den ruhenden Verkehr.
