Landkreis. Ab dem 24. August können die Kunden der Zulassungsstelle erneut für zwei Wochen Lob und Kritik bei einer persönlichen Befragung in den Räumen des Straßenverkehrsamtes äußern.
Sind die Kunden mit den Öffnungszeiten zufrieden? Sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter freundlich? Kennen sich die Mitarbeiter in ihrem Fachgebiet aus? Gibt es Verbesserungs-vorschläge? Antworten auf diese und andere Fragen werden von den Kunden der Zulassungsstelle in der Kundenbefragung erwartet. Ziel der Befragung ist es, die Interessen von Verwaltung und Kunden erneut abzugleichen und damit die Kundenorientierung weiter zu verbessern. An der letzten Befragung im September 2012 beteiligten sich 11 % der Kunden. Das damalige Ergebnis: Mehr als 90 % der Kunden gaben über den Service der Zulassungsstelle des Landkreises Goslar ein positives Urteil ab.
Mit der Befragung wird das sogenannte Kundenmonitoring fortgesetzt, welches der Landkreis Goslar im Jahr 2009 gestartet hat. Der Landkreis Goslar ermittelt für insgesamt 21 Produkte systematisch Informationen zur Qualität und zur Kundenzufriedenheit. Informationen zur Kundenbefragung erteilt Tanja Sommer telefonisch unter der Rufnummer 05321 76-328 oder per E-Mail unter Tanja.Sommer@Landkreis-Goslar.de.
Landkreis Goslar wiederholt Kundenbefragung in der Zulassung
Ab dem 24. August können die Kunden der Zulassungsstelle erneut für zwei Wochen Lob und Kritik bei einer persönlichen Befragung in den Räumen des Straßenverkehrsamtes äußern. Foto: Landkreis | Foto: Landkreis
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