05.09.2014, 14:48 Uhr

Wolfenbüttel. Die in das Wolfenbütteler Klinikum einweisenden Ärzte in Wolfenbüttel und in der Region sind in ihrer überwiegenden Mehrheit mit den Leistungen des Städtischen Klinikums zufrieden. Eine aktuelle, unabhängige Befragung ergab den Wert von 85,6 Prozent – eine Verbesserung um acht Prozent gegenüber 2012.

Für das Krankenhaus sind Hausärzte und niedergelassene Fachärzte wichtige Partner in der Versorgung und Behandlung der Patienten. Eine funktionierende Behandlungskette ist ein Zeichen für Qualität und gegenseitiges Vertrauen. Deshalb wird im Auftrag des Krankenhauses alle zwei Jahre ein umfangreicher Fragebogen an die Praxen verschickt. Was denken die Vertragsärzte über die Arbeit im Klinikum? Wie schätzen sie die dortigen Leistungen ein, wie die Zusammenarbeit mit ihnen? Warum weisen sie ihre Patienten in das Haus ein – und warum nicht?

Bei aller Freude über das gute Gesamtergebnis und viele Fortschritte in einzelnen Bereichen gab die aktuelle Befragung auch wieder Hinweise für Verbesserungen. „Unserer niedergelassenen Kolleginnen und Kollegen haben sich die Mühe gemacht, den sehr umfangreichen Fragebogen zu beantworten. Sie weisen damit auf unsere Stärken, aber auch unsere Schwachstellen hin. Ersteres ist natürlich erfreulich, Letzteres aber zeigt uns, woran wir im Interesse unserer gemeinsamen Patienten arbeiten müssen. Denn darum geht es ja vor allem“, sagt der Ärztliche Direktor des Klinikums, Prof. Dr. Heinrich Keck.

Gefragt wurde nach der allgemeinen Leistungseinschätzung, der Zusammenarbeit, der Medikation und dem Entlassmanagement, der Kommunikation, den Patientenmeinungen und –wünschen. Jedes dieser Themen war in viele Einzelfragen unterteilt. Die Umfrage zeigt sehr detailliert, wie das gesamte Krankenhaus, aber auch jede Klinik und Abteilung bewertet wird. Was macht die eine Klinik besser als die andere? Können wir das auch? Der Vergleich innerhalb des Krankenhauses spornt an und führt zu Verbesserungsprozessen.

„Wir haben die Ergebnisse der Befragung sehr intensiv ausgewertet und diskutiert und aus allen Kliniken und Bereichen Ideen für Veränderungen zusammengetragen. Daraus ist ein ganzer Katalog von Maßnahmen entstanden, die wir nun nach und nach umsetzen werden“, berichtet Axel Burghardt, der Geschäftsführer des städtischen Klinikums.

So steht ganz oben auf der Agenda die Intensivierung der Kommunikation mit den Ärzten in der Niederlassung, die ja in der Regel mit den Patienten sehr häufiger zu tun haben, sie bei Notwendigkeit ins Klinikum überweisen und nach der Behandlung dort in ihrer Praxis weiter
versorgen. Der unkomplizierte, schnelle Kontakt zwischen ihnen und den Ärzten im Klinikum ist wichtig. Das Direktorium und die Chefärzte des Klinikums freuen sich darüber, dass sich immerhin 86 niedergelassene Ärzte die Zeit genommen haben, den umfangreichen Fragebogen zu beantworten. Die Einweiserbefragung wurde von Medical Research Consult durchgeführt.