Region. Die Agentur für Arbeit passt nun die Öffnungszeiten an. Damit reagiere man vor allem auf das geänderte Kundenverhalten: wenige vor Ort - mehr digital.
Die Corona-Pandemie habe die Digitalisierung stark vorangebracht. Das gelt nicht nur für das betriebliche Umfeld, sondern auch für die Nutzung digitaler Endgerate im Privatbereich.
Die Agentur für Arbeit hab, neben der Intensivierung der Telefonie, auch die Videokommunikation eingeführt. Zudem wurden die digitalen Angebote weiterentwickelt, so dass heute beispielsweise die Arbeitslosmeldung oder die Antragstellung auf Arbeitslosengeld online möglich ist.
Weiterhin erreichbar
„Wir haben beobachtet, dass unsere Kundinnen und Kunden zunehmend alternative Kommunikationswege wählen und seltener ihre Anliegen persönlich in der Arbeitsagentur klären. Daher steuern wir um und verstärken die Erreichbarkeit über Telefonie und digitale Zugangskanäle. Dabei bleiben wir aber selbstverständlich in der Fläche und für die Menschen vor Ort persönlich erreichbar“, erläutert Kerstin Kuechler-Kakoschke, Chefin der Agentur für Arbeit Braunschweig-Goslar, die Veränderungen. „Die Tage, an denen keine unterminierte Anliegenklärung vor Ort möglich ist, stehen dann für vereinbarte Gespräche und die Bearbeitung digital und telefonisch eingehender Anfragen und Anträge zur Verfügung.“ Terminierte Beratungen finden natürlich weiterhin täglich statt.
Neue Öffnungszeiten
Ab Mittwoch, 15. Februar, ist die Agentur für Arbeit Braunschweig-Goslar an den verschiedenen Standorten persönlich wie folgt zu erreichen:
Hauptagentur Braunschweig
Montag, Dienstag von 8 bis 13 Uhr
Mittwoch (keine unterminierte Öffnung)
Donnerstag, Freitag von 8 bis 13 Uhr
Geschäftsstelle Goslar, Salzgitter und Wolfenbüttel
Montag, Dienstag von 8 bis 12 Uhr
Mittwoch (keine unterminierte Öffnung)
Donnerstag, Freitag von 8 bis 12 Uhr
Außerhalb der Öffnungszeiten ist die Agentur für Arbeit telefonisch von montags bis freitags von 8 Uhr 18 Uhr unter der Rufnummer 0800 4 5555 00 zu erreichen. Online-Anträge und Formulare finden sich unter www.arbeitsagentur.de/eservices.
