Region. Das Deutschlandticket erfreut sich großer Beliebtheit. Rund 14,5 bis 14,7 Millionen Menschen nutzen es nach Angaben des Verbandes Deutscher Verkehrsunternehmen zum Ende des vergangenen Jahres. Doch was passiert, wenn man unterwegs sein Handy oder die Chipkarte verliert und deshalb ohne Fahrkarte erwischt wird?

Es ist schon vier Jahre her, dass das 9-Euro-Ticket in Deutschland einen wahren Boom bei Kurzausflügen mit den öffentlichen Verkehrsmitteln auslöste. Erstmals konnten Fahrgäste mit nur einem einzigen Ticket bundesweit unterwegs sein, ohne sich Gedanken über Tarifzonen machen zu müssen. Mittlerweile hat sich der Nachfolger der Billigfahrkarte, das Deutschlandticket, etabliert und ist für viele Menschen eine günstige Alternative zu bisherigen Monatskarten.

Erhöhtes Entgelt droht

Die meisten Nutzer dürften die Fahrkarte in der App eines Verkehrsunternehmens auf dem Smartphone gespeichert haben. Doch wenn der Akku leer ist oder das Telefon gar unterwegs verloren gegangen ist, wird es bei einer Kontrolle teuer: Wer die Fahrkarte nicht vorzeigen kann, dem droht im Regelfall ein erhöhtes Bußgeld von 60 Euro – man gilt zunächst als "Schwarzfahrer". Das gilt auch, obwohl die Fahrkarte auf einen einzigen Nutzer ausgestellt und nicht übertragbar ist – der Kontrolleur vor Ort hat keine Möglichkeit, zu überprüfen, ob wirklich ein Abonnement vorhanden ist. Gleiches gilt für die Chipkarte, die an Fahrgäste ohne Smartphone ausgegeben wird.

So bekommt man Geld zurück

Reisende haben jedoch die Möglichkeit, bei dem personengebundenen Abo-Ticket zumindest einen Teil des erhöhten Beförderungsentgelts erstattet zu bekommen, indem sie das Ticket später bei dem kontrollierenden Verkehrsunternehmen vorlegen. Das ist je nach Verkehrsmittel online per Kontaktformular oder vor Ort am Schalter möglich. Das Verkehrsunternehmen verlangt zwar eine Bearbeitungsgebühr, aber die restliche "Strafe" wird erstattet.

Fahrgäste, die ihr Smartphone verloren haben, können das Deutschlandticket auf ihrem neuen Gerät wiederherstellen, indem sie sich bei dem Verkehrsunternehmen, bei dem sie das Ticket abonniert haben, mit ihren Nutzerdaten anmelden. Reisende mit einer verlorenen Chipkarte müssen diese neu ausstellen lassen. Wichtig ist es jedoch in jedem Fall, schnell zu handeln, denn für die Rückerstattung gelten Fristen. Welche das konkret sind, lässt sich beim jeweiligen Verkehrsunternehmen erfragen.