Wolfenbüttel. In Zusammenarbeit mit dem Start-up „LeistungsLotse“ führt die Stadt Wolfenbüttel für Wohngeld im Stadtgebiet einen intelligenten Online-Assistenten für die Beantragung ein. Dieser unterstütze Bürger dabei, Wohngeldanträge einfach, digital und rechtssicher von zu Hause aus zu stellen oder vorab zu prüfen, ob ein Anspruch besteht. Darauf weist die Stadtverwaltung jetzt in einer Pressemitteilung hin.
Viele Menschen nehmen demnach ihnen zustehende Leistungen nicht in Anspruch, da sie komplexe Formulare als abschreckend empfinden und bürokratische Hürden befürchten. Der Behörden-Dienstleister LeistungsLotse setzt genau hier an und bietet eine benutzerfreundliche sowie barrierefreie Lösung, die Antragstellende Schritt für Schritt durch den Prozess führt.
Zu den zentralen Funktionen des Online-Assistenten gehören:
Intelligente Benutzerführung: Anstelle starrer PDF-Formulare stellt der Assistent ausschließlich die Fragen, die für den individuellen Fall relevant sind.
Interaktive Hilfe: Verständliche Erklärtexte unterstützen direkt beim Ausfüllen und reduzieren Rückfragen sowie unvollständige Anträge.
Vorab-Check: Nutzerinnen und Nutzer können vor der Antragstellung prüfen, ob ein Anspruch auf Wohngeld (Miet- oder Lastenzuschuss) besteht.
Papierlos zum Ziel: Der gesamte Antragsprozess erfolgt digital – bequem von zu Hause aus und ohne Termin in der Wohngeldstelle. Notwendige Dokumente können einfach hochgeladen und sicher übermittelt werden.
Entlastung für Bürger und Verwaltung in Wolfenbüttel
Auch die Verwaltung profitiert von der neuen Lösung: Durch die Übermittlung strukturierter und maschinenlesbarer Datensätze wird die interne Sachbearbeitung spürbar entlastet. „Unser Ziel ist es, den Zugang zu staatlichen Unterstützungsleistungen so einfach und sicher wie möglich zu gestalten“, erklärt Sascha Mohr, Sachgebietsleiter der Wohngeldstelle. „Mit LeistungsLotse bieten wir einen modernen Service, der die Digitalisierung direkt im Alltag der Menschen erlebbar macht.“
Meilenstein für die digitale Verwaltung
Mit der Einführung des spezialisierten Wohngeld-Moduls setzt die Stadt Wolfenbüttel die Anforderungen des Onlinezugangsgesetzes (OZG) weiter konsequent und bürgernah um. Der Schutz sensibler Daten hat dabei höchste Priorität: Sämtliche Informationen werden verschlüsselt übertragen und gemäß den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet.
Der neue Wohngeld-Assistent ist ab sofort auf der Internetseite der Stadt unter wohngeld.wolfenbuettel.de verfügbar.
Wohngeld in Wolfenbüttel: Wer ist zuständig?
Die Stadt Wolfenbüttel ist für Wohngeldanträge aus dem Stadtgebiet zuständig, während der Landkreis Wolfenbüttel die Anträge der kreisangehörigen Gemeinden und Samtgemeinden bearbeitet. Das Wohngeld wird als Mietzuschuss (für Mieter) oder Lastenzuschuss (für Eigentümer selbst genutzten Wohneigentums) gewährt. Seit der Wohngeld-Plus-Reform werden auch Haushalte mit niedrigem Einkommen oberhalb der Grundsicherung unterstützt.
